Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección mmfuture11@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección mmfuture11@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Verlatto queremos que compres con total confianza. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
Condiciones para aceptar una devolución
Para poder tramitar un reembolso, el artículo debe:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Conservar su embalaje original y todos los accesorios incluidos.
- No presentar daños ocasionados por un uso indebido.
- Ir acompañado del comprobante o número de pedido.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Productos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o recibes un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega, adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Revisaremos el caso y te ofreceremos una solución lo antes posible.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos el resultado por correo electrónico.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se emitirá utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El tiempo necesario para que el importe aparezca en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria o proveedor de pago.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos de productos. Si deseas un artículo diferente, podrás solicitar la devolución del producto recibido, siempre que cumpla las condiciones anteriores, y realizar un nuevo pedido.
Derechos legales del consumidor
Esta política no limita los derechos legales obligatorios que puedan corresponder al consumidor según la normativa aplicable en su país de residencia.
Contacto
Para solicitar una devolución o resolver cualquier duda, escríbenos a:
soporte@verlatto.com