Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos a península se entregan en 24-48h laborables desde que se confirma el pago. Baleares, Canarias y envíos internacionales pueden tardar algo más — te lo indicamos en el checkout antes de pagar.
¿Cuánto cuesta el envío?
El coste de envío se calcula en el checkout según tu dirección. Consulta las condiciones de envío gratuito vigentes en el propio carrito.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de productos sin abrir y en su packaging original. Consulta el detalle completo en nuestra Política de Envíos y Devoluciones.
¿En qué orden aplico los productos del ritual?
Paso 01 Glow Cleanser (limpieza) → Paso 02 Renew Serum (tratamiento) → Paso 03 Hydra Glow (hidratación). Mañana y noche, en ese orden.
¿Los productos son aptos para pieles sensibles?
Nuestras fórmulas están pensadas para la mayoría de tipos de piel, pero como con cualquier cosmético, te recomendamos hacer una prueba en una zona pequeña de piel 24h antes del primer uso si tienes la piel especialmente reactiva.
¿Los productos son cruelty-free y veganos?
Sí, no testamos en animales y nuestras fórmulas no incluyen ingredientes de origen animal.
¿Cómo sé si mi pedido se ha confirmado?
Recibirás un email de confirmación en cuanto se complete el pago, y otro con el número de seguimiento cuando el pedido salga hacia tu dirección.
¿Cómo puedo contactar con vosotras?
Escríbenos a través de nuestra página de Contacto y te respondemos lo antes posible.